close
تبلیغات
ثبت لینک و بنر در اینجا
کسب درآمد اینترنتی
تبلیغات پاپ آپ
loading...
YourAds Here YourAds Here

مرجع مقالات رسمی it

بازدید : 6
پنجشنبه 12 تير 1399 زمان : 19:37

قابل انعطاف‌افزارهای CRM میتوانند در نگاه اولیه ترسناک به لحاظ برسند. زیرا معمولاً این قابل انعطاف‌افزارها منوهای طولانی و آیتم‌های بخش اعظمی دارا هستند. البته آنقدرها هم که فکر می کنید، پیچیده نیستند.

به خیال و خاطر داشته باشید که ایدۀ اصلی در تمامی قابل انعطاف‌افزارهای CRM این میباشد که شما بتوانید تمام نقاط تماس خویش را با مشتری را تثبیت و ضبط نمایید. حال ممکن میباشد برای شما ضبط مکالمات حق تقدم داشته باشد یا این که پیگیری سرنخ‌های فروش.

به عنوان مثالً حق تقدم بعضا از کمپانی‌ها تنها نیاز به یک‌منش سریع‌خیس برای برقراری رابطه با مشتریان دارا‌هستند، برخی دیگر می بایست هر رابطه را به‌تیتر یک پروژه در لحاظ بگیرند، هفته‌ها فعالیت نمایند تا به فروش برسند. بعضی دیگر هم ممکن میباشد تنها به‌دنبال یک‌خط مش بهتر برای مستندسازی عمل‌های خویش باشند. به این ترتیب با اعتنا به نیاز خویش می توانید شایسته ترین قابل انعطاف‌افزار CRM را تعیین فرمایید. درر ادامه 4 نوع از قابل انعطاف‌افزارهای رابطه با مشتری را برای شما توضیح داده‌ایم.

چهار دسته از قابل انعطاف‌افزار‌های CRM بر پایه ی کاربرد
قابل انعطاف‌افزارهای رئیس رابطه با مشتری مبنی بر طراحي اپليكيشن آموزشي در مشهد کدام خصوصیت‌‌شان پررنگ خیس میباشد به 4 نوع ذیل تقسیم میگردد.

۱. CRM بر پایه ی مکالمه
با داشتن یک CRM مبنی بر مکالمه، دیگر با پست الکرونیکی‌های فراوان مشکلی نخواهید داشت. این ابزارها همه مکالمات انجام شده دربین اعضای مجموعه شما و مشتری‌ها را مدیر خواهد کرد.

این گونه CRM، صندوق پیام تک‌تک اعضای مجموعه شما‌را باز‌بینی مینماید و یا این که به شما اذن می دهد پیام‌های خویش را به‌این قابل انعطاف‌افزار فوروارد نمائید. بعد، کلیه مکالمات انجام یافته در کمپانی شمارا سازمان‌دهی می کند. به این ترتیب گذشته از اینکه به مشتری نشانی اینترنتی بزنید یا این که با وی تماس حاصل نمایید، همه مکالمات اعضای تیم خویش را در آن ارتباط مشاهده کرده و به‌راحتی در زمینه ی کلام‌های خویش با مشتری آمادگی کسب می کنید.

CRM های بر پایه ی مکالمه مشابه برنامه‌های آدرس اینترنتی هوشمند میباشند که تمام پیام‌های محل ورود نا مرتب را به یک‌صورت سازمان‌یافته تبدیل می کنند و به شما این قابلیت و امکان را می دهند تا با کسانی که برای کمپانی شما اهمیت متعددی دارا هستند، به صورت بهتری رابطه برقرار نمائید.

۲. CRM مبنی بر سرنخ و خرید و فروش
درین جور CRM، شما مشتریان بالقوه را به‌تیتر سرنخ در حیث میگیرید. به عبارتی‌طور که در متقاعد کردن مشتری برای استعمال از جنس یا این که خدمت خویش سعی میکنید، داده ها لازم را نیز در سیستم کاری خویش وارد میکنید. آن گاه وقتی که‌این مشتری‌ها برای به کارگیری از محصول ها شما متقاعد شدند، این سرنخ‌ها را به فروش تبدیل می کنید.

این دسته CRM به شما قابلیت و امکان میدهد گزارش تمام تعاملاتی از تماس نخستین با مشتری تا خرید را در آن وارد فرمایید. این خصوصیت برای یک گروه فروش بسیار عالی میباشد و حتی ضروری میباشد. زیرا دیگر لازم وجود ندارد همیشه از خویش بپرسند که چطور مشتریان شل‌خیس قانع کردند.

این گونه CRM در‌ واقع یک برنامه مدیر پروژه برای گروه فروش شما میباشد، که با محوریت مشتری و قدم‌های بعدی برای رابطه با آن مشتری ساخته‌شده‌است.

۳. CRM بر طبق تماس
بعضی وقت ها تماس با مشتری از همگی‌چیز مهم‌خیس میباشد. وقتی که داده ها مهمی در رابطه مشتری خویش دارید، در چهره به کار گیری صحیح از این داده ها میتوانید رابطه کار کشته‌تری و پایدارتری با مشتری برقرار نمائید.

به عنوان مثال، به کار گیری از مورخ به دنیاآمدن برای شادباش، حالت شغلی و اطلاعاتی از این قبیل میتوانند شما‌را در ذهن مشتری برجسته‌خیس نمایند.

در این‌حالت CRM هایی که محوریت اصلی آنان رابطه با مشتری میباشد، به فعالیت میایند. آن ها به شما یاری می کنند تا جایی که می توانید در امر مشتری‌های خویش داده ها عده‌آوری نمایید، گزارش تعاملات خویش را وارد فرمایید و یادداشت‌های کوتاهی بنویسید. بعد هنگامی قرار جدیدی برای حرف با مشتری می گذارید، نخست CRM خویش را بازکنید تا داده ها خویش را در رابطه آن مشتری یگانه مرور فرمایید.

نظرات این مطلب

تعداد صفحات : 6

درباره ما
اطلاعات کاربری
نام کاربری :
رمز عبور :
  • فراموشی رمز عبور؟
  • آرشیو
    خبر نامه


    معرفی وبلاگ به یک دوست


    ایمیل شما :

    ایمیل دوست شما :



    چت باکس
    پیوندهای روزانه
    آمار سایت
  • کل مطالب : 71
  • کل نظرات : 0
  • افراد آنلاین : 1
  • تعداد اعضا : 0
  • بازدید امروز : 9
  • بازدید کننده امروز : 1
  • باردید دیروز : 0
  • بازدید کننده دیروز : 0
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 0
  • بازدید هفته : 10
  • بازدید ماه : 12
  • بازدید سال : 121
  • بازدید کلی : 154
  • کدهای اختصاصی